Verzending

Orderverwerking en Levertijd

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt na ontvangst van uw orderbevestiging. U ontvangt een melding zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals piekverkeer tijdens feestdagen, overmacht of problemen met onze vervoerders.

Verzendtarieven

  • Nederland: PostNL €5 (Gratis vanaf €150)
  • België: PostNL + Aangesloten Partners  €10 (Gratis vanaf €300)
  • Duitsland: PostNL + Aangesloten Partners €10 (Gratis vanaf €300)
  • Europese Unie: PostNL + Aangesloten Partners €20 (Gratis vanaf €750)

Orderstatus

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinggegevens zijn bijgewerkt. Als uw bestelling niet binnen 7 dagen na verzending is aangekomen, stuur dan een e-mail naar webshop@derksenenderksen.nl.

Retourneringen

U heeft tot 14 dagen na ontvangst de tijd om uw product op eigen kosten retour te sturen. Bij een succesvolle retour ontvangt u het volledige orderbedrag terug.  Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 3 werkdagen naar uw rekeningnummer overgemaakt. Gelieve uw IBAN rekeningnummer door te geven en te controleren. De voorwaarden zijn als volgt:

  • Product moet in originele staat zijn.
  • Tag en kaartjes moeten aan het product hangen zoals ontvangen.
  • Ongedragen en geurvrij.
  • In originele verpakking retourneren (zowel doos als inhoud).

Let op: Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retour.

Indien u via de retourlink retourneert naar de webshop middels PostNL, ontvangt u uw aankoopbedrag terug mits het voldoet aan alle retourvoorwaarden.

Voor vragen kunt u mailen naar: webshop@derksenenderksen.nl.


Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven.

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen de bestelling voor u te wijzigen.


Milieu

Wij zijn toegewijd aan het milieu. Bestellingen worden verpakt in recycleerbare, biologisch afbreekbare dozen van ten minste 90% gerecycled materiaal. Onze drukinkten zijn op waterbasis en onze tape maakt gebruik van milieuvriendelijke lijm.

Tracking

Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackinglink om uw zending te volgen.

Verloren/Vertraagde Pakketten

Als uw pakket vertraagd of verloren lijkt te zijn, stuur dan een e-mail naar webshop@derksenenderksen.nl.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met webshop@derksenenderksen.nl.