Orderverwerking en Levertijd
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt na ontvangst van uw orderbevestiging. U ontvangt een melding zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals piekverkeer tijdens feestdagen, overmacht of problemen met onze vervoerders.
Verzendtarieven
- Nederland: PostNL €5 (Gratis vanaf €150)
- België: PostNL + Aangesloten Partners €10 (Gratis vanaf €300)
- Duitsland: PostNL + Aangesloten Partners €10 (Gratis vanaf €300)
- Europese Unie: PostNL + Aangesloten Partners €20 (Gratis vanaf €750)
Orderstatus
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinggegevens zijn bijgewerkt. Als uw bestelling niet binnen 7 dagen na verzending is aangekomen, stuur dan een e-mail naar webshop@derksenenderksen.nl.
Retourneringen
U heeft tot 14 dagen na ontvangst de tijd om uw product op eigen kosten retour te sturen. Bij een succesvolle retour ontvangt u het volledige orderbedrag terug. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 3 werkdagen naar uw rekeningnummer overgemaakt. Gelieve uw IBAN rekeningnummer door te geven en te controleren. De voorwaarden zijn als volgt:
- Product moet in originele staat zijn.
- Tag en kaartjes moeten aan het product hangen zoals ontvangen.
- Ongedragen en geurvrij.
- In originele verpakking retourneren (zowel doos als inhoud).
Let op: Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retour.
Indien u via de retourlink retourneert naar de webshop middels PostNL, ontvangt u uw aankoopbedrag terug mits het voldoet aan alle retourvoorwaarden.
Voor vragen kunt u mailen naar: webshop@derksenenderksen.nl.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven.
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen de bestelling voor u te wijzigen.
Milieu
Wij zijn toegewijd aan het milieu. Bestellingen worden verpakt in recycleerbare, biologisch afbreekbare dozen van ten minste 90% gerecycled materiaal. Onze drukinkten zijn op waterbasis en onze tape maakt gebruik van milieuvriendelijke lijm.
Tracking
Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackinglink om uw zending te volgen.
Verloren/Vertraagde Pakketten
Als uw pakket vertraagd of verloren lijkt te zijn, stuur dan een e-mail naar webshop@derksenenderksen.nl.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met webshop@derksenenderksen.nl.